Publié 2016-9-2
Afin d’offrir aux passagers des services de qualité et de pratiques, China Eastern Airlines (ci-après appelée « CEAIR ») lance à présent des services d’enregistrement en ligne en libre service, c’est-à-dire que les passagers peuvent effectuer les formalités d’enregistrement en libre service sur le site Web de CEAIR pour les billets électroniques. Pour offrir un service pratique aux passagers, les passagers sont requis de respecter les exigences spécifiques au présent Accord.
1. Le présent accord est applicable aux passagers détenteurs de billets électroniques qui sont transportés par CEAIR et Shanghai Airlines et ont fait une réservation, et les services d’enregistrement en ligne ne sont pas applicables pour les billets papier.
2. Population ciblée concernée : Seulement pour les adultes et les enfants accompagnés d’un adulte, les enfants en bas âge ne sont pas inclus. Les passagers ayant demandé un service spécial ou un repas spécial doivent s’enregistrer au comptoir de l’aéroport à la date du vol.
3. Dans les services d’enregistrement en ligne, aucune formalité de mise en soute de bagages ne peut être effectuée. Les passagers ayant des bagages à mettre en soute doivent se présenter au comptoir d’enregistrement en libre service de CEAIR ou au comptoir d’enregistrement de CEAIR à l’aéroport afin d’effectuer les formalités de mise en soute au moins 1 heure à l’avance. Les bagages dont les dimensions dépassent 20 cm × 40 cm × 55 cm ou dont le poids dépasse 5 kg doivent être mis en soute. Pour la mise en soute des bagages, les exigences de sécurité pertinentes doivent être respectées, et les objets comme les boissons alcoolisées, les couteaux et les outils dangereux doivent vérifiés. Les objets de valeur, les certificats de voyage, les articles fragiles et les articles dangereux comme des articles combustibles, explosifs et corrosifs ne sont pas autorisés dans les bagages. Les briquets et les allumettes sont interdits en cabine avec les passagers, en bagage à main et en bagage en soute.
Les exigences de transport sûr des batteries au lithium pour les transports aériens sont les suivantes : (1) les appareils électroniques portables avec des batteries ou des blocs-piles au lithium métal ou au lithium-ion intégrés, par exemple une montre, une calculatrice, un appareil photo, un téléphone portable, un ordinateur portable et un caméscope, emportés par les passagers ou les membres d’équipage pour une utilisation personnelle ; (2) les batteries ou les blocs-piles au lithium métal ou au lithium-ion : la batterie au lithium de rechange des appareils électroniques portables peut être transportée en bagage à main. Ces batteries de rechange peuvent être rangées dans leur emballage de vente d’origine ou dans un emballage distinct, et doivent être protégées séparément afin d’éviter un court-circuit, par exemple la borne exposée est recouverte d’adhésif, et chaque batterie est mise dans un sac plastique ou un sac protecteur distinct, et peuvent être transportées uniquement en bagage à main. En outre, chaque batterie ou bloc-pile installé(e) dans l’appareil ou utilisé(e) comme batterie ou bloc-pile de rechange doivent respecter les exigences suivantes : a. pour une batterie au lithium métal ou à l’alliage de lithium, la teneur en lithium ne doit pas dépasser 2 g ; ou b. pour les batteries ou les blocs-piles au lithium-ion, les WH nominaux ne doivent pas dépasser 100 Wh ; et (3) les batteries ou blocs-piles au lithium-ion. Les appareils électroniques portables au lithium-ion dépassant 100 Wh mais ne dépassant pas 160 Wh. Seuls 2 batteries ou blocs-piles au lithium-ion de rechange, tels que décrits ci-dessus, peuvent être emportés en bagage à main. Ces batteries (blocs-piles) doivent être protégées séparément pour éviter un court-circuit. Les batteries ou blocs-piles au lithium-ion susmentionnés installés dans des appareils peuvent être transportés en bagage en soute ou en bagage à main.
Les passagers ne peuvent pas prendre un vol munis d’un smartphone Samsung Galaxy Note 7 dans un bagage personnel ou un bagage à main ; les passagers ne peuvent pas mettre un smartphone Samsung Galaxy Note 7 en bagage en soute pour le transport ; et il n’est pas permis de transporter un smartphone Samsung Galaxy Note 7 et toute batterie au lithium-ion utilisée pour celui-ci comme marchandises aériennes à transporter par avions de ligne ou avion-cargo de CEAIR.
Pour plus de détails, consultez le site Web de CEAIR sur www.ceair.com, ou composez le 95530 pour appeler la hotline du service clients de CEAIR, ou lisez 《Remarques destinées aux passagers de China Eastern Airlines》.
4. Pour les billets passagers pour lesquels les formalités d’enregistrement ont été effectuées au comptoir d’enregistrement, aucune formalité d’enregistrement en libre service ne peut être effectuée à nouveau en ligne.
5. Les passagers ayant effectué les formalités d’enregistrement en ligne doivent effectuer les formalités du contrôle de sécurité au point de contrôle 40 minutes avant l’heure de départ prévue du vol. Une carte d’embarquement possédant un sceau de sécurité est considérée comme preuve valable, et toute autre copie ou carte d’embarquement sans sceau de sécurité n’est plus considérée comme preuve valable.
6. La porte de la cabine de l’avion sera fermée 15 minutes avant le départ. Veuillez embarquer à l’heure, toute responsabilité liée au manquement de l’avion devra être assumée par le passager.
7. La porte d’embarquement peut changer de temps à autre, et lorsque vous arrivez à l’aéroport, veuillez vérifier l’affichage dynamique ou renseignez-vous auprès du personnel de CEAIR pour confirmer la porte d’embarquement.
8. Dans des cas particuliers comme une modification du vol, le numéro de siège peut être modifié, veuillez coopérer avec le personnel de CEAIR pour le nouvel arrangement.
9. Si les passagers ayant effectué les formalités d’enregistrement en ligne ne peuvent pas prendre leur vol à l’heure, ils doivent effectuer les formalités pour annuler l’enregistrement en ligne 1 heure avant le départ prévu du vol. Les passagers peuvent consulter le site Web pour annuler l’enregistrement en ligne et, pour un seul vol, les formalités d’annulation de l’enregistrement en ligne peuvent être effectuées trois fois uniquement. Si un passager est arrivé à l’aéroport, il peut également annuler l’enregistrement en ligne au comptoir d’enregistrement en ligne en libre service de CEAIR ou auprès du personnel d’un comptoir d’enregistrement de CEAIR à l’aéroport.
10. Si le vol entre dans un cas particulier, CEAIR fermera les services d’enregistrement en ligne, et votre compréhension sera appréciée. Dans les cas particuliers, les passagers peuvent composer le 95530 pour appeler la hotline du service clients de CEAIR.
11. Autres remarques : Les passagers doivent s’assurer que les certificats pertinents sont légaux et valables, et seront entièrement responsables de toute conséquence découlant de problèmes comme un nom différent sur un certificat ou un certificat non valable. (Pour les passagers dont le nom contient des caractères chinois rares ou des caractères chinois accompagnés de pinyin, veuillez effectuer les formalités d’enregistrement à un comptoir de l’aéroport.)
