Présentation du produit de bagages prépayés « apportez ce dont vous avez besoin »
Le produit de bagages prépayés « apportez ce dont vous avez besoin » est un service qui permet aux passagers d'effectuer l'achat et le paiement d'un quota de bagages prépayés à l'avance en estimant le poids de leurs bagages et commandant en ligne le quota de bagages avant le voyage. Le préachat de quota de bagages permet de simplifier le processus d'enregistrement à l'aéroport, de raccourcir la durée de l'enregistrement et d'améliorer l'expérience du passager.
Liaisons aériennes disponibles :
Les vols internationaux et intérieurs opérés par Eastern Airlines et Shanghai Airlines, veuillez consulter le site officiel d'Eastern Airlines (ou d'autres canaux officiels) pour les liaisons aériennes spécifiques disponibles.
Veuillez vérifier pour le vol acheté.
Guide d'achat :
1. Le service de bagages prépayés « apportez ce dont vous avez besoin » présenté sur le site web ne s'applique qu'aux billets des vols opérés par Eastern Airlines et Shanghai Airlines.
2. Les passagers qui achètent un billet désigné pour le produit de bagages prépayés « apportez ce dont vous avez besoin » peuvent acheter un quota de bagages prépayés « apportez ce dont vous avez besoin » jusqu'à six heures avant le départ du vol en se rendant sur les canaux officiels d'Eastern Airlines (site web/App/site web mobile) ou dans les bureaux de billets d'Eastern Airlines.
3. Le prix du quota de bagages prépayés « apportez ce dont vous avez besoin » est échelonné en fonction des liaisons aériennes, et veuillez consulter le site officiel pour le prix spécifique.
Règles relatives aux produits :
1. Bagages en nombre de pièces : Chaque passager peut acheter jusqu'à un quota de bagages jusqu'à cinq pièces (dont 5 pièces) par voyage, et le poids des bagages est calculé en fonction de chaque pièce ne dépassant pas 23 kg, applicable à toutes les classes.
2. Bagages au poids : Chaque passager peut acheter sur la base de son besoin pour chaque voyage, et chaque passager peut acheter au maximum 30 kg de produits de bagages prépayés « apportez ce dont vous avez besoin » (poids en option : 5 kg/10 kg/15 kg/20 kg/25 kg/30 kg).
3. Les membres peuvent utiliser leurs points pour échanger des frais de bagages prépayés « apportez ce dont vous avez besoin » pour eux-mêmes et pour des bénéficiaires désignés (la liste des bénéficiaires doit être établie à l'avance). 10 points peuvent être échangés contre un yuan de frais de bagages prépayés.
4. La somme de la longueur, de la largeur et de la hauteur du bagage prépayé « apportez ce dont vous avez besoin » ne doit pas dépasser 158 cm.
5. Si les frais réels d'excédent de bagages sont inférieurs aux frais d'excédent de bagages prépayés, les frais prépayés ne seront pas remboursables; si les frais réels d'excédent de bagages sont supérieurs aux frais d'excédent de bagages prépayés, le passager doit combler le solde de compte d'excédent de bagages selon les frais réels.
6. En cas de changement d’heure de la même classe (le billet n'est pas échangé), les produits de bagages prépayés « apportez ce dont vous avez besoin » peuvent être modifiés automatiquement avec les informations du billet.
7. En cas de changement d’heure de déclassement, il faut rembourser les produits originaux de bagages prépayés « apportez ce dont vous avez besoin » et commander de nouveaux produits de bagages prépayés « apportez ce dont vous avez besoin » selon les informations du vol.
8. En cas de transfert de billet, les produits de bagages prépayés « apportez ce dont vous avez besoin » doivent être remboursés avant le départ du vol, et aucun frais de remboursement ne sera facturé.
9. Les produits de bagages prépayés doivent être achetés et remboursés en totalité. Par exemple, un passager achète un quota de deux pièces de bagages prépayés « apportez ce dont vous avez besoin », le remboursement ne peut se faire que dans sa totalité, et le remboursement du quota d'un pièce ou le remboursement en fonction du nombre de poids n'est pas disponible.
10. Veuillez demander le remboursement par le canal original avant l'enregistrement du billet. Le délai du remboursement est de 12 mois à compter de la date d'achat du produit.