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Billetterie en ligne de l'information

Informations sur l’achat de billet en ligne

1. Achats de billetTop↑

Les passagers doivent respecter les «Lois de l'Aviation Civile de la République Populaire de Chine», les «Conditions Générales de Transport International des Passagers et des Bagages de China Eastern Airlines" et les dispositions émises par l'Administration de l'Aviation Civile Chinoise. Les passagers doivent aussi adhérer aux conditions en vigueur pour les réservations de billets en ligne.
Les acheteurs de billets doivent fournir des renseignements exacts, détaillés et précis, ainsi que mettre à jour leurs informations si elles subissent des modifications. Si l’acheteur du billet fournit des informations fausses et inexactes, il sera tenu pour responsable et devra indemniser la société, les détenteurs et acheteurs du billet et autres tiers de toutes les pertes causées.
Les acheteurs de billets doivent respecter scrupuleusement les règles fixées par les autorités gouvernementales en matière de documents valides et certificats requis pour l'embarquement sur les vols de l'aviation civile. Ils doivent assurer la légitimité et la fiabilité des certificats qui accompagnent les passagers, mais aussi assumer la responsabilité de toute conséquence découlant de l’utilisation de noms incohérents, de certificats non valides et autres problèmes.
Lors de la réservation en ligne, l'acheteur doit remplir sans fautes les données personnelles et les coordonnées des passagers; toutes les pertes économiques résultant d'une information incertaine ou indisponible durant le processus de réservation des billets, seront à la charge du passager.
Les passagers ayant des besoins spécifiques (passagers blessés, handicapés, voyageant en civière, les soldats et policiers handicapés à cause de la guerre, les femmes enceintes, les personnes âgées non accompagnées, les enfants non accompagnés) (étudiants, professeurs, personnes âgées, etc.) ou les passagers VIP doivent faire une demande pour obtenir des services spécifiques (notamment les passagers qui ont besoin de réserver des repas spéciaux, des sièges spéciaux et des fauteuils roulants, etc.). Veuillez contacter le service commercial de China Eastern Airlines qui s’occupe des services spécifiques et des réservations de billets. Vous pouvez aussi appeler le Service Client au +33-(0)1-44860300 pour plus d'informations, car China Eastern Airlines n'accepte aucune réservation en ligne pour les cas spéciaux des passagers mentionnés ci-dessus.
Les enfants de 2 à 12 ans doivent être en possession de billets enfants soumis à une date de départ. Une preuve valable de la date de naissance doit être fournie pour acheter des billets enfants. Les enfants ne peuvent monter à bord qu’en compagnie d'un adulte. Les acheteurs de billets enfants sont tenus de supporter les conséquences néfastes causées par des informations incorrectes données par l’adulte accompagnateur. Si l’enfant doit monter seul à bord, veuillez contacter le service commercial de China Eastern Airlines pour les services spéciaux et les informations de réservation. Vous pouvez aussi appeler le Service Client au +33-(0)1-44860300 pour plus d'informations sur les services réservés aux «enfants non accompagnés" (5 à 12 ans).
Quand un acheteur s'inscrit sur ce site,il ou elle est seul responsable de la confidentialité de son identifiant et mot de passe confidentiels. Il ou elle devra supporter l'ensemble des pertes encourues en cas de divulgation de son identifiant et mot de passe.

2. EnregistrementTop↑

Pour les vols internationaux, les passagers doivent s'enregistrer en 45 minutes de l’heure du départ avec les documents de voyage valides (passeport, certificat de voyage de Taïwanais, etc.) qui ont été utilisés lors de la réservation en ligne.

3. Les demandes de modification du billet électroniqueTop↑

La modification du billet électronique se réfère à: un changement de la date de départ, de l’heure de départ ou un changement de classe sur le vol prévu.
Les modifications gratuites qui peuvent être faites en ligne par les passagers se limitent à la même classe sur le vol réservé.
La hotline du service clientèle de China Eastern Airlines peut être contactée par les passagers pour effectuer des modifications sur leurs billets électroniques. La modification du billet électronique peut également être faite au comptoir China Eastern Airlines de l’aéroport ou dans le point de vente de China Eastern Airlines.

4. Modification du Numéro de document passagerTop↑

Lorsque les billets électroniques ont été émis, aucune modification ne peut être effectuée concernant le numéro d'identification, donc assurez-vous d'entrer correctement le numéro d'identification du passager dans la zone «Saisissez les renseignements du passager».

5. Changement du nom du passagerTop↑

Le nom du passager ne peut pas être modifié après que le billet électronique ait été délivré. Assurez-vous d'entrer correctement le nom du passager dans la zone "Saisissez les informations sur le passager".
Si le nom du passager contient des caractères Chinois rares et inconnus du système, veuillez entrer les caractères Chinois inconnus en Pinyin dans la zone "Nom du passager". Dans ce cas, le passager doit résoudre ce problème au comptoir de China Eastern Airlines avant l’enregistrement.

6. RemboursementsTop↑

Les remboursements peuvent être obtenus dans les bureaux locaux de China Eastern Airlines.

7. Vérification du billetTop↑

Les passagers qui ont acheté des billets électroniques de China Eastern Airlines peuvent visiter le site officiel de China Eastern Airlines pour la vérification de leurs billets; les passagers peuvent s'assurer de l'authenticité et de la validité de leurs billets électroniques en entrant le numéro du billet et le nom du passager.

China Eastern Airlines Co., Ltd se réserve le droit final d’apporter des explications en ce qui concerne ces informations.

Les informations ci-dessus servent seulement de référence, veuillez contacter nos bureaux pour plus de détails.