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Children Traveling Alone

1. Principles:Top↑

La Société Anonyme China Eastern Airlines accepte sous certaines conditions, les mineurs non accompagnés.

La Société Anonyme China Eastern Airlines fournit des services spécifiques pour les mineurs non accompagnés (Ils seront totalement accompagnés et assistés au cours de l'embarquement, du vol, et du débarquement).

La Société Anonyme China Eastern Airlines assume la responsabilité des mineurs non accompagnés.

2. Tranche d’âge requise:Top↑

Enfants de 5 à 12 ans (inclus)
A noter : Si votre enfant fait partie de cette tranche d’âge et qu’il voyage sur le même vol que vous mais dans une classe différente, il est alors considéré comme un mineur non accompagné.

Les Jeunes passagers âgés de 12 et 15 ans (avec l’autorisation des parents ou du tuteur désigné).

3. Règles Générales :Top↑

Les mineurs non accompagnés qui voyagent à bord des vols internationaux de China Eastern doivent disposer d'un billet plein tarif adulte en conformité avec les conditions des vols internationaux.
La commission des mineurs non accompagnés de la compagnie aérienne doit être avertie à l'avance et la demande doit être acceptée par le transporteur. Toutes les classes des vols de China Eastern acceptent les mineurs non accompagnés.
L’embarquement des mineurs non accompagnés sur des vols avec correspondances doit être préparé à l'avance et les sièges de chaque étape du voyage doivent être confirmés à l’avance.
Si la personne désignée pour récupérer le mineur non accompagné à l’arrivée ne se présente pas à temps ou se présente après l'arrivée du mineur non accompagné, celle-ci doit prendre en charge tous les frais supplémentaires qui en découlent.

4. Le nombre maximum de mineurs non accompagnés pouvant être pris
en charge à bord (par type d’avion):Top↑

A340 5 personnes
A330 4 personnes
A300 4 personnes
A310 4 personnes
A321 3 personnes
A320 3 personnes
A319 3 personnes
B767 4 personnes
B737 3 personnes
MD90 3 personnes
CRJ 2 personnes
EMB-145 2 personnes

5. Procédures de fonctionnement:Top↑

Une semaine avant la date de départ, le tuteur de l’enfant doit se présenter au département marketing pour faire la demande de transport du mineur non accompagné, remplir le formulaire de "Demande de prise en charge pour le transport de mineurs non accompagnés" et fournir les noms, adresses et les numéros de téléphone des personnes qui accompagnent le mineur au départ et à l'arrivée;
Le personnel du département marketing se charge d’envoyer un fax à l'aéroport de destination inscrit sur le formulaire de "Demande de prise en charge pour le transport de mineurs non accompagnés", celui-ci prendra ensuite contact avec la partie désignée pour accueillir le passager mineur à son arrivée; Le personnel de l'aéroport de destination doit prendre contact avec la personne désignée pour accueillir le mineur afin de confirmer avec lui les informations de transport du mineur ;
Après avoir reçu la confirmation du personnel de l'aéroport de destination, le personnel du département marketing doit joindre le fax et le formulaire de "Demande de prise en charge pour le transport de mineurs non accompagnés" au billet du passager; Le personnel au comptoir d’enregistrement vérifie que le contenu du formulaire de " Demande de prise en charge pour le transport de mineurs non accompagnés" est cohérent avec le fax SPA/UM joint au billet;
Le personnel au comptoir d’enregistrement gère les procédures de transport pour le mineur non accompagné, remplit la Notification de Service Spécifique et met tous les documents de voyage dans la pochette de voyage du mineur non accompagné ;
Le tuteur en charge du mineur non accompagné doit impérativement attendre le départ de l´avion avant de quitter l´aéroport ;
Le personnel conduit le mineur non accompagné jusqu'à l’avion pour l'embarquement, et rencontre le chef de cabine afin de faire signer le formulaire de Notification de Service Spécifique. Votre enfant est ensuite pris en charge par le personnel à bord ;
Lorsque l'avion arrive à destination, le personnel conduit le mineur non accompagné vers le débarquement et l'aide à porter les bagages, prend en charge les procédures d'immigration et récupère les bagages enregistrés;
Le personnel vérifie l’identité de la personne recevant le mineur non accompagné en fonction du contenu inscrit dans le formulaire de "Demande de prise en charge pour le transport de mineurs non accompagnés" et demande à cette personne de signer le formulaire.
Le personnel conserve le formulaire complet de "Demande de prise en charge pour le transport de mineurs non accompagnés" dans les archives. Ci-dessous, un exemple du formulaire de "Demande de prise en charge pour le transport de mineurs non accompagnés"

A: BUREAU CEA:
NOM DU MINEUR: AGE:
SURNOM INCLUS: SEXE:
ITINERAIRE: DATE:

N° VOL DATE DE A
TERMINAL NOM DE L’ACCOMPAGNANT ADRESSE ET N° DE TELEPHONE
AU DEPART
ESCALE
ESCALE
A L’ARRIVEE

NOM, ADRESSE ET N° DE TELEPHONE DES PARENTS/TUTEURS:

6. DÉCLARATIONTop↑

1. Je déclare avoir pris les dispositions nécessaires pour que le mineur mentionné dans la demande soit accompagné à l'aéroport le jour du départ et qu’il soit accueilli au(x) point(s) d'escales et au point d'arrivée par la personne désignée. Les personnes nommées devront rester à l'aéroport jusqu'au départ de l’avion et/ou être disponible à l'aéroport à l'heure prévue de l'arrivée du vol.

2. Si les informations concernant le mineur diffèrent de celles indiquées sur le formulaire de demande, j'autorise le(s) transporteur(s) à prendre toutes les mesures qu'il(s) estime(nt) nécessaires pour assurer la sécurité du mineur, incluant le retour du mineur à l'aéroport de départ si nécessaire; je m'engage à indemniser et à rembourser le(s) transporteur(s) pour les frais qui ont été nécessaires ainsi que les frais encourus par la prise de telles mesures.

3. Je certifie que le mineur est en possession de tous les documents de voyage (passeport, visa, certificat de santé, etc) requis par les lois applicables.

4. Je soussigné, le parent ou le tuteur du mineur spécifié dans le formulaire de demande, j’accepte et je demande le transport du mineur non accompagné en certifiant que les renseignements fournis sont exacts.

Signature: Employé:

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